Termos de Serviço

1. O que é a LIVIA

A LIVIA é uma plataforma de atendimento ao cliente via WhatsApp com inteligência artificial. O site apresenta a plataforma, permite o cadastro para o teste grátis, o agendamento da reunião de ativação, a inscrição em aulas e eventos e o diagnóstico para provedores de internet.

2. Cadastro e teste grátis

• Para pedir o teste grátis, você informa nome, e-mail, WhatsApp e, se for empresa, o nome dela. As informações precisam ser verdadeiras e suas, ou de uma empresa que você está autorizado a representar.
• O teste não exige dados de pagamento e não vira cobrança automática.
• O teste é ativado com a nossa equipe, normalmente na reunião de ativação. Duração, limites e recursos incluídos são informados nessa etapa.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar um teste em caso de informação falsa, uso abusivo ou contrário a estes termos ou à lei, ou de uso que viole as regras do WhatsApp.

3. Agendamento de reunião

• Os horários mostrados vêm da agenda da nossa equipe e são confirmados no momento do agendamento.
• Ao confirmar, você recebe por e-mail um convite do Google Agenda com o link do Google Meet.
• Se não puder comparecer, avise respondendo ao convite ou pelos nossos canais, para que o horário seja liberado.

4. Aulas, eventos e diagnóstico

• A inscrição em aula ou evento garante o aviso e o acesso nas condições divulgadas na página do evento, que podem mudar de data ou formato com aviso prévio.
• O diagnóstico para provedores é uma leitura inicial feita com as suas respostas e com informações públicas. Ele não é auditoria, garantia de resultado nem promessa de desempenho.

5. Uso pago da plataforma

A contratação e o uso pago da plataforma LIVIA são regidos por contrato próprio, com preço, níveis de serviço e responsabilidades de cada parte. Estes termos não substituem esse contrato. Valores mostrados no site são informativos e podem mudar; vale o que estiver na proposta ou no contrato.

6. Uso aceitável do site

Ao usar o site, você não pode:

• enviar dados de outra pessoa sem autorização ou se passar por alguém;
• enviar formulários em massa, por robô ou para testar o sistema sem autorização;
• tentar acessar áreas restritas, sondar falhas de segurança ou atrapalhar o funcionamento do site;
• copiar o site ou o seu conteúdo para fins comerciais sem autorização.

7. Propriedade intelectual

A marca LIVIA, os textos, imagens, layout e o software do site pertencem à LIVIA ou a quem nos licenciou o uso. Usar o site não transfere nenhum desses direitos a você. Marcas de terceiros citadas (como WhatsApp, Google e Meta) pertencem aos respectivos donos.

8. Links e serviços de terceiros

O site leva a serviços de terceiros, como WhatsApp, Google Agenda e Google Meet. O uso desses serviços segue os termos de cada um, e não respondemos pelo conteúdo ou pelo funcionamento deles.

9. Limitação de responsabilidade

• O site e o teste grátis são oferecidos como estão. Trabalhamos para que funcionem bem, mas podem ocorrer interrupções, erros ou indisponibilidade, inclusive por falha de fornecedores.
• As informações do site são gerais e não substituem a proposta comercial nem o contrato.
• Na extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso do site ou do teste grátis. Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS, sede da LIVIA para resolver qualquer questão sobre eles, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].

CSS Cariri Smart Systems Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 64.300.177/0001-96, com sede em Av. Cristóvão Colombo, 2144, Sala 408, Andar 3, Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90560-001.